Proposta comercial social media: modelo para copiar

Proposta comercial social media: modelo para copiar

Imagine a agência Ponte Digital (fictícia) reunida com a Loja Ninho (também fictícia), uma loja de roupas infantis. A conversa vai bem, e a loja pede a proposta. Quando ela chega, traz só a frase "gestão de redes", e a loja não consegue conferir o que vai receber.

Sem uma descrição escrita, cada item vira discussão nova. Uma proposta comercial de social media é o documento que vende um pacote mensal de posts e redes, com preço fixo e uma lista do que fica fora.

Você vai montar a proposta nesta ordem:

1. O pacote de posts.
2. A separação entre produção, captação e tráfego pago.
3. O relatório.
4. As aprovações.
5. O que fica fora.
6. O fee.
7. A validade.

As partes trazem blocos prontos para copiar. Você junta tudo num arquivo só, troca o que está entre colchetes e, por fim, registra a proposta no Pitchtracker.

O que entra numa proposta de social media?

Antes de escrever a primeira parte, vale saber o que cada uma responde. Neste modelo, a proposta de social media tem sete blocos para copiar, e a conta do fee, que vem antes do último, define o valor que vai nele. Cada bloco responde a uma pergunta do cliente:

1. O que ele recebe.
2. Quem faz.
3. O que não está incluído.
4. Quem aprova.
5. Quanto custa.

Juntos, os sete blocos formam o documento inteiro. Copie todos para um arquivo só, na mesma ordem.

Quatro termos aparecem nos blocos, e vale conhecer cada um antes de copiar. Fee é a mensalidade do pacote. Setup é um valor único no começo, para montar perfis e o primeiro calendário. Produção é criar a peça com material que o cliente já tem. Captação é ir ao local para fotografar ou filmar.

Como descrever o pacote de posts e redes?

O que o cliente vê no mês? Essa é a pergunta que o pacote precisa responder, e a resposta tem de ser em números. Quantidade e frequência são o que ele confere. Por isso ficam escritas. Sugestão: um carrossel de dez telas conta como um post, já que o cliente aprova o carrossel inteiro. A quantidade, por sua vez, sai das horas que o time tem por mês.

Feed são as publicações fixas do perfil, Stories são imagens e vídeos que somem em 24 horas, e Reels são vídeos curtos. Os três nomes aparecem no bloco abaixo, então vale conhecê-los antes.

Use o bloco abaixo para descrever o pacote de cada mês.

Modelo pronto

Pacote de redes, por mês

• Posts no feed: [número] por mês, em [redes].
• Stories: [número] por semana, nos dias [dias da semana].
• Reels: [número] por mês, de até [segundos] segundos.
• Calendário: enviado até o dia [dia] do mês anterior.

Troque cada colchete pelo que o time entrega com qualidade, porque é esse número que o cliente vai conferir.

Na Ponte Digital, o pacote da Loja Ninho ficou em 10 posts por mês no Instagram, 3 Stories por semana e 2 Reels. Com o calendário enviado no dia 25, a loja vê o que vai ao ar antes de aprovar. Assim, ela consegue conferir a entrega, e não só a frase "gestão de redes".

Produção ou captação: o que muda no pacote?

Voltando à Loja Ninho: a lista de posts ainda não diz quem produz as peças nem quem vai ao local. Essas duas decisões mudam o que cabe dentro do pacote. A produção costuma entrar, porque usa o material que o cliente já tem. A captação costuma ficar fora, porque pede dia, equipe e deslocamento. Escreva as duas em linhas separadas. Assim, o cliente não acha que o dia de fotos já está pago pelo fee.

O bloco abaixo separa as duas linhas, e vale colocá-lo logo depois da lista de posts.

Modelo pronto

Produção e captação

• Produção: [quem produz, por exemplo, a agência cria arte e legenda com o material enviado pelo cliente].
• Captação de foto ou vídeo no local: não está neste pacote. Quando o cliente pedir, é orçada à parte, com data, equipe e local definidos.

Preencha só quem produz. A linha da captação já diz que ela é orçada à parte, então não precisa de número nesse bloco.

Na Ponte Digital, os 10 posts da Loja Ninho saem das fotos de produto que a loja envia. Quando a loja pede um dia de fotos na vitrine, a agência orça esse dia à parte, porque, sem essa linha, o dia entraria no fee e a agência trabalharia de graça.

Como separar o tráfego pago do pacote de redes?

A captação gera dúvida, e a linha de anúncio gera ainda mais, porque o dinheiro de anúncio nem passa pela agência. Tráfego pago são anúncios que a empresa compra nas plataformas. O dinheiro que vai para a plataforma chama-se verba de anúncio. O cliente paga a verba direto na plataforma. Ela não passa pela agência. A gestão desses anúncios é outro serviço, com proposta própria, e assim o cliente vê o que é conteúdo e o que é mídia.

Coloque o bloco de tráfego logo depois da linha de captação, para o cliente ler conteúdo e mídia lado a lado.

Modelo pronto

Tráfego pago

• Gestão de anúncios: não está neste pacote. Se o cliente contratar, tem proposta própria.
• Verba de anúncio: paga pelo cliente direto na plataforma, fora do valor mensal.

Se a gestão for contratada, o orçamento dela segue em outro documento, e a verba continua fora do valor mensal.

A Loja Ninho quer R$ 2.000 por mês em anúncios. Esse dinheiro vai para a plataforma, e a gestão, se contratada, tem um fee à parte. Na proposta, são duas linhas: R$ 2.000 de mídia e o fee da gestão, que é outro valor.

Erro comum

Somar a verba ao fee. Quando ela fica dentro do valor mensal, o cliente acha que a agência cobrou pelo anúncio.

Como escrever o relatório sem prometer resultado?

Até aqui, o pacote, a produção e o tráfego estão definidos. Falta mostrar o que o cliente recebe depois de publicar. O relatório responde isso, em data fixa, e mostra o que foi publicado. Alcance é quantas pessoas viram o post. Interações são curtidas, comentários e salvamentos. Descreva essas medidas, sem prometer número. Escrever "crescer 30% em três meses" vira cobrança quando o número não sobe, e a conversa volta para a promessa.

Use este bloco para combinar o formato e a data do relatório.

Modelo pronto

Relatório

• Relatório [mensal ou quinzenal], enviado até o dia [dia] do mês seguinte.
• Mostra posts publicados, alcance e interações de cada post.
• Traz uma recomendação para o mês seguinte. Os números são medidas do que foi publicado, não garantia de resultado.

A última linha separa medida de promessa, então mantenha-a como está.

Em março, a Loja Ninho teve 10 posts publicados. Os três com mais alcance eram carrosséis, e a recomendação foi repetir o formato em abril. Isso sugere que o carrossel funciona melhor para essa loja, mas um mês não prova nada. Por isso, a recomendação pede mais um teste.

Como escrever as aprovações, com prazo e quem aprova?

A agenda da Loja Ninho pode travar antes de qualquer relatório, na aprovação de cada peça. A aprovação é o sim do cliente antes de cada peça ir ao ar. Sem prazo escrito, a publicação espera e a agência parece lenta. Escreva quem aprova e em quantos dias úteis (sem contar fim de semana e feriado). Diga também o que muda se o prazo passar. Indique uma pessoa como aprovadora. Com duas, o ajuste chega por dois canais e atrasa a peça.

Preencha este bloco com a pessoa que aprova e o canal que ela usa.

Modelo pronto

Aprovações

• Quem aprova os conteúdos: [nome e cargo].
• Prazo: cada peça é aprovada em até [número] dias úteis, pelo canal [e-mail, planilha ou outro].
• Se a aprovação atrasar, a data de publicação muda. O valor do pacote não muda.

Escreva o prazo em dias úteis, e não em dias corridos, para que a conta bata com o calendário.

A Ponte Digital envia o calendário da Loja Ninho numa segunda-feira. Com prazo de dois dias úteis, a aprovação vence na quarta. Se a Mariana, gerente de marketing fictícia da loja, responde só na sexta, o post de quarta sai na semana seguinte, sem cobrança extra.

O que fica fora do pacote e como orçar o extra?

E se o cliente pedir algo que não está na lista? A aprovação protege o que está no pacote, mas o pedido extra precisa de regra própria. Tudo que não está na lista fica fora. Costumam ficar fora captação, peças avulsas, sites e páginas, gestão de anúncios e reuniões além das previstas. Dê um preço por item e avise que o extra só começa depois do aceite por escrito.

Coloque este bloco logo depois da lista de entregas, para o cliente ler o que não entra antes de assinar.

Modelo pronto

Fora do pacote

Fora deste pacote: [itens, por exemplo, captação, peças avulsas, site e e-mail]. Pedido fora desta lista é orçado por escrito antes de começar e só começa com o aceite.

Troque os exemplos entre colchetes pelos itens que a sua agência de fato deixa de fora.

A Loja Ninho pede 4 Reels a mais no mês. A Ponte Digital responde com o preço de cada Reels, R$ 400 neste exemplo, por escrito, e só produz depois do aceite. Sem essa resposta, o pedido pareceria parte do pacote e viraria trabalho de graça. Os 4 Reels a R$ 400 somam R$ 1.600 a mais no mês.

Dica prática

Responda o pedido extra com o preço no mesmo dia. Pedido sem resposta vira combinado sem valor.

Como chegar ao valor do fee?

Definidas as entregas e o que fica de fora, falta o número principal: o valor do fee. O fee sai da conta de horas. Ele é a mensalidade do pacote, e um jeito simples de calcular é somar o custo da equipe e das ferramentas no mês e dividir pelas horas que o time passa com clientes. O resultado é a hora técnica, o custo de uma hora de trabalho. Multiplique a hora técnica pelas horas que o pacote pede e some um acréscimo sobre esse custo. Esse acréscimo é o que sobra para a agência.

A conta da Ponte Digital, passo a passo, fica assim. A Ponte Digital gasta R$ 4.800 por mês com equipe e ferramentas, e o time passa 120 horas com clientes. Cada hora custa R$ 40. O pacote da Loja Ninho pede 60 horas, então o custo é R$ 2.400. Com acréscimo de 50% sobre esse custo, o fee chega a R$ 3.600 por mês.

Se o valor parecer alto para o cliente, tire um item do pacote e recalcule as horas. Baixar o preço sem tirar nada faz a conta de horas deixar de fechar.

Como fechar com validade, reajuste e aceite?

O valor também precisa de prazo, e é isso que validade, reajuste e aceite definem. Validade é até quando o valor vale. Escreva a data exata, com dia, mês e ano. Reajuste é a troca do valor em data marcada, por um índice combinado, como o IPCA, que mede a alta dos preços no Brasil. O aviso por escrito dá tempo ao cliente de se preparar.

Este bloco fecha a proposta, com os valores que você calculou.

Modelo pronto

Investimento e condições

• Investimento: fee mensal de R$ [valor], com vencimento todo dia [dia]. Setup de R$ [valor], pago [na aceitação ou em parcelas].
• Esta proposta vale até [dia] de [mês] de [ano].
• Reajuste uma vez por ano, em [mês], pelo índice [nome do índice], com aviso por escrito de [número] dias.
• Aceite: [nome, cargo e data]. Com o aceite, a primeira reunião de alinhamento é marcada para [data].

A proposta da Ponte Digital para a Loja Ninho vale até 30 de novembro de 2026. Se a loja responde em 2 de dezembro, a agência refaz o valor com a data nova, em vez de discutir quantos dias já passaram.

Como fazer isso no Pitchtracker?

O texto pronto precisa ir para o lugar onde a equipe acompanha a venda. O Pitchtracker não escreve a proposta. Ele guarda o que foi combinado na reunião e registra a proposta no negócio, que é o registro de uma venda em andamento. Você monta o texto com este modelo.

Passo 1: Confira o que ficou combinado

Abra a reunião de diagnóstico na tela Reuniões. O resumo tem cinco tópicos fixos, e o último é o que ficou combinado. Use esse tópico para conferir o pacote e as aprovações antes de escrever o documento. Você sabe que o passo deu certo quando o pacote e as aprovações do texto batem com o que a reunião registrou.

Na prática no Pitchtracker

O resumo tem um botão para copiar. Cole no seu documento e marque o que ainda falta confirmar.

Passo 2: Registre a proposta no negócio

Depois de conferir o texto, o passo seguinte é avisar o sistema de que a proposta existe. Depois de enviar ao cliente, abra o negócio no Pipeline e clique em Nova proposta. O total em negociação aparece na aba Propostas, junto com as outras propostas do negócio. Você sabe que deu certo quando a proposta aparece nessa aba, com o valor certo.

Passo 3: Acompanhe o retorno

Quando a proposta está registrada, o próximo passo é acompanhar a resposta do cliente, e o sistema ajuda nisso. Se a proposta fica mais de três dias sem atividade, o Caçador de Oportunidades avisa o responsável. O Operador do CRM aponta o negócio que está em proposta sem nenhuma proposta registrada.

O e-mail "Proposta sem resposta" só sai se o dono ligar na aba E-mails, e usa o texto fixo que o dono escreveu. A IA não escreve nem envia esse e-mail. Você sabe que o passo deu certo quando o aviso chega ao responsável.

Por onde começar

Você viu o caminho inteiro, do pacote de posts até a validade, com um bloco pronto em cada parte. O Pitchtracker entra no fim, guardando o que foi combinado e registrando a proposta no negócio. Para começar hoje, abra a reunião de diagnóstico mais recente, copie o tópico que ficou combinado e escreva a primeira linha do pacote de posts.

Perguntas frequentes

O Pitchtracker escreve a proposta de social media?

Não. O Pitchtracker não gera proposta. Ele guarda o resumo da reunião, registra a proposta no negócio e avisa quando ela fica parada.

Quantos posts colocar no pacote?

O modelo não traz número. Conte o que a equipe entrega com qualidade no mês, a partir das horas disponíveis, e confirme a lista com o cliente.

Esta página tem o modelo em PDF para baixar?

Não. O modelo está em texto, para você copiar para o Word, o Google Docs ou outro editor e trocar o que está entre colchetes.

A verba de anúncio entra no fee?

Não. A verba é paga pelo cliente direto na plataforma. Se a gestão de anúncios for contratada, ela tem proposta própria.

Veja os planos e preços do Pitchtracker

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