1. Quem somos e o que são estes termos
- O Pitchtracker é da MAKING LEADERS LTDA, CNPJ 39.856.825/0001-48, com sede na Rua Jerônimo Coelho, 383, Centro, Florianópolis/SC ("Pitchtracker", "nós").
- Estes termos valem entre nós e a empresa que assina o Pitchtracker (a "empresa cliente"), e para cada pessoa que usa a conta dela.
- Quem cria a conta declara que pode agir em nome da empresa cliente.
- Ao criar a conta ou usar o Pitchtracker, você aceita estes termos e a Política de Privacidade.
2. Palavras usadas aqui
- Empresa cliente: a empresa que assina o Pitchtracker.
- Dono da conta: quem administra a empresa no Pitchtracker. Convida e remove pessoas, cuida do plano e liga as integrações.
- Vendedor: a pessoa que o dono convida para o time.
- Leads e contatos: as pessoas com quem a empresa cliente negocia.
- Pitchs: os agentes automáticos do Pitchtracker.
- IA conectada: uma IA de outra empresa (Claude, ChatGPT pelo Codex, Grok e outras) ligada ao Pitchtracker pelo MCP.
3. O serviço
O Pitchtracker tem:
- CRM: contatos, negócios, funil, tarefas, propostas, listas, vendas e previsão.
- Gravação e análise de reuniões: um bot entra nas reuniões do Google Meet que vêm da agenda ou de um link, grava e transcreve. Depois, a IA analisa a conversa. Hoje o bot grava só o Google Meet (Zoom e Teams, não).
- Rastreamento de vendas: liga campanha, lead e compra, com as plataformas de pagamento, o script do site e a Meta.
- Pitchs: seis agentes automáticos (Coordenador, Assistente de Vendas, Operador do CRM, Caçador de Oportunidades, Rastreador de Leads e Treinador Comercial). Eles gravam e analisam reuniões, movem negócios, apontam oportunidades e erros, mandam vendas à Meta, enviam os e-mails automáticos que o dono liga e mandam, toda segunda, o relatório do dono e o feedback de cada vendedor.
- IA conectada (MCP): a sua IA consulta e age no CRM (seção 8).
- Integrações: Google Agenda, plataformas de pagamento, formulários e automações, Meta, Resend e importação de CRMs. As que têm o selo Beta ainda estão em teste e podem mudar ou falhar.
- Suporte por e-mail, com resposta em até 24 horas úteis.
Podemos melhorar, mudar ou tirar funções. Se formos tirar uma função importante que você usa, avisamos com 15 dias de antecedência.
4. Conta e acesso
- O login é feito pelo Clerk, nosso provedor de login. Guarde bem o seu acesso e ligue o segundo fator. Você responde pelo que é feito com a sua conta.
- Cada pessoa usa o próprio login. Não compartilhe.
- O dono convida e remove pessoas. O dono vê tudo da empresa. O vendedor vê as próprias reuniões e os negócios conforme a regra que o dono escolher.
- Cada plano tem um número máximo de pessoas.
- Quando alguém sai do time, as reuniões e os negócios que essa pessoa fez continuam com a empresa.
5. Gravação de reuniões e consentimento
- O bot entra na reunião com o nome "Pitchtracker" e aparece na lista de participantes.
- Antes de gravar, a empresa cliente deve avisar todos os participantes e ter base legal para a gravação (por exemplo, o consentimento), como exigem a LGPD e as outras leis. O Pitchtracker não confere isso.
- Pela agenda, o bot só vai a reuniões que a pessoa aceitou na agenda dela. Dá para desligar a gravação de cada reunião em "Gravar esta reunião?".
- Cada gravação tem um tempo máximo, que depende do plano.
- Uma gravação pode falhar, por exemplo se o bot for barrado ou ficar na sala de espera. Confira as reuniões importantes.
6. Dados que a empresa cliente coloca no Pitchtracker
- A empresa cliente é a controladora dos dados dos seus leads, contatos, participantes de reuniões e do seu time. Ela garante que tem base legal para coletar e usar esses dados, inclusive os que chegam por formulários, plataformas de pagamento, importação e agenda.
- E-mails: o follow-up e os e-mails automáticos saem pelo Resend da própria empresa, no nome do vendedor. A empresa responde pelo conteúdo e pelas regras de envio. Todo e-mail automático leva um link para a pessoa sair da lista. Quem sai não recebe mais e-mails da empresa pelo Pitchtracker.
- Script do site: a empresa informa os visitantes do site dela e pede o consentimento quando a lei exigir (Política de Privacidade, seção 10).
- Meta: ao ligar o pixel, a empresa autoriza o envio das vendas à Meta (Política de Privacidade, seção 9) e segue os termos da Meta.
- Placar do time: todos da empresa veem os números de cada vendedor. A empresa deve informar o time sobre isso.
7. Análises e ações da IA
- Resumos, notas, métricas, previsões e sugestões são feitos por IA. Podem ter erros. Confira antes de decidir.
- Nada disso é aconselhamento jurídico, financeiro ou de outra profissão.
- A nota do vendedor e os traços de comportamento do cliente são estimativas. Não use como única base para decidir sobre uma pessoa.
- Depois da reunião, a IA move o negócio, pode marcar ganho ou perdido e pode criar uma próxima tarefa. Tudo fica no histórico. Mudanças de etapa e de resultado podem ser desfeitas.
8. IA conectada (MCP)
- Cada pessoa pode ligar a própria IA pelo login oficial (OAuth). A IA age com o acesso dessa pessoa: vê só o que ela vê e faz só as ações listadas na Política de Privacidade, seção 7.
- Quem responde: o que a IA conectada faz pela conta de uma pessoa vale como feito por essa pessoa. A empresa cliente, que autorizou o uso, responde por essas ações e pelos dados entregues à IA.
- O Pitchtracker não controla a IA de outras empresas. Não respondemos pelo que ela decide fazer, pelos erros dela ou pelo uso que a empresa dona da IA faz dos dados. O uso da IA segue também os termos dessa empresa.
- Textos que vêm de fora (formulários, falas de reunião, e-mails) podem trazer instruções escondidas para a IA. Revise as ações que a sua IA propõe antes de confirmar.
- Para desligar: remova o Pitchtracker na sua IA ou desligue pelo Pitchtracker, em Conectar sua IA › Suas IAs conectadas. O dono da empresa decide se os vendedores podem conectar IA e pode desligar a IA de cada pessoa.
- A IA conectada só funciona com a assinatura ativa e enquanto a pessoa for do time.
9. Planos e assinatura
- Para usar o Pitchtracker, a empresa precisa de uma assinatura ativa. Não há teste grátis: primeiro a empresa assina, depois configura.
- Planos, preços e limites estão na página de planos e em Assinatura e uso. Os preços são em reais.
- O pagamento é feito pelo Stripe, no plano mensal ou anual, e se renova sozinho até o cancelamento.
- Pessoas: o preço é por empresa, não por pessoa. Incluir ou remover pessoas do time não muda o valor da assinatura.
- Horas de gravação: o plano dá um pacote mensal de horas para a empresa inteira. Mesmo no plano anual, o pacote é mensal. As horas além do pacote são cobradas pelo valor da hora extra do plano, automaticamente, pelo Stripe, mesmo que a assinatura seja cancelada depois.
- Troca de plano: no portal do Stripe, com ajuste proporcional.
- Cupons: valem conforme as regras de cada um.
- Mudança de preço: quem já assina continua no preço da sua assinatura. Se precisarmos mudar o preço de uma assinatura em andamento, avisamos por e-mail com 30 dias de antecedência.
10. Falta de pagamento e suspensão
Se um pagamento falhar, a assinatura fica com pagamento pendente. Enquanto isso:
- as gravações param, e os bots já marcados são cancelados;
- o time perde o acesso ao app e à IA conectada. O dono só vê a tela de assinatura, para acertar o pagamento;
- os leads e as vendas que chegam de formulários e plataformas continuam entrando.
Pago o valor, o acesso volta.
O Stripe tenta cobrar de novo por até 2 semanas. Se não conseguir, a assinatura é cancelada e o acesso fica suspenso. Com a assinatura cancelada, ninguém acessa o app, e leads e vendas de fora deixam de ser recebidos. Os dados ficam guardados por 12 meses e depois são apagados, com aviso antes por e-mail (Política de Privacidade, seção 14).
11. Cancelamento e exclusão
- O dono cancela quando quiser, em Assinatura e uso › Gerenciar assinatura.
- O acesso continua até o fim do período já pago. Depois, o bot para de gravar e o time perde o acesso. Reuniões, gravações e análises ficam guardadas por 12 meses depois do fim da assinatura. Antes de apagar, avisamos o dono por e-mail. Nesse prazo, dá para assinar de novo e voltar a ver tudo.
- Não devolvemos o valor de um período já começado, salvo o direito de arrependimento (seção 12).
- Apagar tudo: o dono pede por e-mail ao suporte. Na exclusão, cancelamos a assinatura, cobramos as horas extras já usadas e ainda não cobradas, e apagamos vídeos e dados (Política de Privacidade, seção 14).
12. Direito de arrependimento
- Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias depois de assinar e recebe de volta o valor pago, integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
- Para desistir, escreva ao suporte dentro desse prazo.
- Fora desse caso, não há devolução de período já começado.
13. Indicação e afiliados
- Indique e ganhe: o dono de uma conta ativa tem um link de indicação, em Indique e ganhe.
- Quem assina pelo link ganha 50% de desconto no primeiro mês.
- Quando a conta indicada paga a primeira fatura, quem indicou ganha 1 mês grátis do próprio plano (o valor de 1 vaga), como crédito na fatura seguinte.
- Vale só para conta nova (criada há menos de 30 dias) que nunca assinou. Não vale para a própria conta. Cada conta só pode ser indicada uma vez.
- O link vale por 60 dias depois do clique, guardado num cookie.
- Quem indicou não vê o nome das contas indicadas, só contagens e valores.
- Afiliados: parceiros cadastrados por nós ganham comissão sobre as faturas pagas pelas contas que indicaram. Hoje é 30% de cada fatura, por 12 meses, ou o que for combinado com cada afiliado. A comissão é liberada 30 dias depois do pagamento da fatura e é paga por Pix. Fatura reembolsada pode anular a comissão dela.
- Podemos mudar ou encerrar o programa. O que já foi ganho é respeitado.
14. O que não é permitido
- Gravar sem avisar os participantes e sem base legal.
- Usar o Pitchtracker para algo ilegal, ou para enviar e-mail a quem não autorizou ou pediu para sair.
- Colocar dados que a empresa não tem direito de usar.
- Tentar acessar dados de outra empresa, burlar limites ou a segurança, ou atacar o serviço.
- Copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software.
- Compartilhar login.
15. Propriedade
- Os dados da empresa cliente são dela. Ela nos autoriza a tratá-los só para prestar o serviço, como diz a Política de Privacidade.
- O software, a marca e os Pitchs são do Pitchtracker.
- Não usamos o conteúdo da empresa cliente para treinar modelos de IA.
16. Disponibilidade
- Trabalhamos para o Pitchtracker ficar no ar, mas não garantimos funcionamento sem falhas ou sem interrupções.
- Dependemos de provedores (hospedagem, gravação, IA, pagamento) que também podem falhar.
17. Limite de responsabilidade
- O serviço é oferecido no estado em que se encontra.
- Na máxima medida permitida pela lei, a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela empresa cliente nos 6 meses anteriores ao fato. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou dano à reputação. Esse limite não vale em caso de dolo ou culpa grave.
- Não respondemos por falhas causadas por caso fortuito ou força maior, como falhas de provedores, ataques externos ou falhas de telecomunicações.
18. Indenização
A empresa cliente nos indeniza por prejuízos causados pelo mau uso do Pitchtracker ou por violar estes termos ou a lei, inclusive por gravar sem base legal e pelas ações da IA conectada que ela autorizou.
19. Suspensão por violação
Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem violar estes termos ou a lei, ou puser o serviço ou outros clientes em risco. Quando der, avisamos antes e damos um prazo para corrigir.
20. Mudanças nestes termos
Podemos mudar estes termos. Se a mudança for importante, avisamos por e-mail ou no app com 15 dias de antecedência. Continuar usando depois disso é aceitar a mudança.
21. Lei e foro
- Estes termos seguem as leis do Brasil.
- Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis/SC.